この度、日本看護協会「看護業務の効率化 先進事例アワード2022」におきまして、当社のコールセンター事業が最優秀賞を受賞しましたのでご報告いたします。
本アワードは、令和4年度 厚生労働省補助金事業「看護業務効率化先進事例収集・周知事業」として実施されたものです。
受賞した取り組み — コールセンターによる連絡の一元化
訪問看護の現場では、訪問中の看護師に患者さん・ご家族・医療機関からの電話が集中し、ケアが中断されてしまうことが課題でした。当社はコールセンターを設け、問い合わせを内容に応じて適切な担当者へつなぐ体制を構築。看護師が目の前のケアに集中できる環境と、連絡を待たせない安心の両立を実現しました。
今後も、看護師が看護に専念できる環境整備に取り組むことで、「看護のチカラ」の発展に貢献してまいります。
訪問看護ステーション「トータルケア」について
24時間365日対応の訪問看護ステーションです。2015年に埼玉県所沢市の「トータルケア小手指」から始まり、直営とフランチャイズにより全国へ拠点を広げています。病院のナースコールと同じ「困ったら呼べる」安心を在宅に届け、どんなケースも断らない看護で「地域で生き、地域で最期まで暮らす」を支えます。ご利用・採用についてはトータルケア公式サイトをご覧ください。
株式会社Le-caldoについて
「地域で生き、地域で最期まで暮らす」という当たり前の選択が、当たり前に叶う社会をつくるために、2015年に看護師が設立した会社です。訪問看護「トータルケア」の運営を軸に、フランチャイズ本部・看護師教育システムの研究開発・経営コンサルティングの4事業で、地域医療のインフラを育てています（会社概要）。
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